제1조 (목적)
이 약관은 우주ENC(이하 "회사")이 운영하는 플랫폼(이하 "서비스")을 통해 제공하는 AI 맞춤형 화장품 제조 및 판매 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 피부 분석, 맞춤형 화장품 추천, 제품 주문 및 배송 등 화장품 관련 모든 서비스를 의미합니다.
- "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
- "맞춤형 제품"이란 이용자의 피부 분석 결과를 바탕으로 개인별로 제조되는 화장품을 의미합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
- 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (회원가입)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부할 수 있습니다:
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 회원가입의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- AI 기반 피부 분석 및 진단 서비스
- 맞춤형 화장품 추천 서비스
- 맞춤형 화장품 주문 및 제조 서비스
- 제품 배송 및 배송 추적 서비스
- 화장품 사용법 안내 및 고객 상담 서비스
- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
- 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 사전에 공지합니다.
- 맞춤형 제품의 경우, 제조 과정상 일정 기간이 소요될 수 있으며, 이는 주문 시 안내됩니다.
제6조 (서비스의 중단)
- 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제7조 (회원정보의 변경)
회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
제8조 (개인정보보호)
- 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 회사는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
- 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
- 회사는 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 보호합니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
- 화장품법 등 관련 법령에 위반되는 행위
- 이용자는 피부 분석을 위한 정확한 정보를 제공해야 하며, 알레르기 반응이나 특정 성분에 대한 민감성 등 건강 관련 정보를 정확히 기재해야 합니다.
제10조 (주문 및 결제)
- 이용자는 회사가 정한 방법에 의하여 주문 및 결제를 할 수 있습니다.
- 맞춤형 제품의 경우, 주문 후 제조가 시작되므로 주문 취소 및 환불은 제조 시작 전에만 가능합니다.
- 회사는 이용자의 주문내용을 확인하는 의사표시를 한 경우, 이에 대하여 승낙의 의사표시를 합니다.
- 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- 결제방법은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있습니다.
제11조 (배송)
- 회사는 이용자가 주문한 제품을 이용자가 지정한 배송지로 배송합니다.
- 배송비는 주문 시 안내되며, 제품 가격에 포함되거나 별도로 부과될 수 있습니다.
- 맞춤형 제품의 경우 제조 기간이 소요되므로, 배송 예정일은 주문 시 안내됩니다.
- 회사는 이용자가 주문한 제품의 배송완료 전까지 이용자의 주문취소 요청을 받을 수 있습니다.
제12조 (환불 및 교환)
- 이용자는 다음 각 호의 경우에 환불을 요청할 수 있습니다:
- 제조가 시작되기 전 주문 취소 시: 전액 환불
- 제품의 하자 또는 배송 오류가 있는 경우: 전액 환불 또는 교환
- 단순 변심의 경우: 제조가 시작된 후에는 환불 불가 (단, 미사용 제품에 한하여 반품 가능)
- 맞춤형 제품은 개인 맞춤 제조품이므로, 제조 시작 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 환불 및 교환은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 처리됩니다.
제13조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 제공한 피부 분석 정보의 정확성에 대하여 보장하지 않으며, 이용자가 제공한 정보의 오류로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 화장품 사용 시 알레르기 반응이나 부작용이 발생할 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자가 부담합니다. 다만, 제품의 하자로 인한 경우에는 회사가 책임을 집니다.
제14조 (분쟁의 해결)
- 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
제15조 (기타)
- 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.
- 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 이를 미리 공지할 수 있습니다.
- 이 약관과 개별약관의 내용이 상충하는 경우 개별약관의 내용이 우선 적용됩니다.
우주ENC
본 약관은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.
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